1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée, des modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site traiteurmartinique.com.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les données personnelles que vous nous confiez.
2. Responsable du traitement
EURL DUDU — exerçant sous l'enseigne « Le Bon Appétit »
Siège social : Rue Georges Eucharis, Zone Franche Dillon, 97200 Fort-de-France, Martinique
Représentant légal : M. Steeve DURAND, gérant
SIRET : 519 187 157 00069
Téléphone : 0696 61 12 84
E-mail : bonappetit97220@gmail.com
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement aux coordonnées ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
3.1. Données que vous nous transmettez directement
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous appelez par téléphone ou par message WhatsApp pour solliciter un devis, vous nous transmettez les données suivantes :
- Identification : nom, prénom ou nom de votre entreprise
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations relatives à votre demande : type d'événement, nombre de personnes, date envisagée, lieu, budget indicatif, message libre
3.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées via des cookies (sous réserve de votre consentement) :
- Adresse IP (anonymisée le cas échéant)
- Type de navigateur, système d'exploitation
- Pages consultées, durée de visite, source de la visite (référent)
- Identifiants techniques de session
Le détail des cookies utilisés est consultable sur notre page dédiée : Politique de cookies.
4. Finalités du traitement et bases légales
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis ou d'information | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Exécuter la prestation de traiteur commandée | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires (Google Ads) | Consentement préalable (art. 6.1.a) |
| Améliorer l'expérience de navigation (statistiques anonymisées) | Consentement préalable (art. 6.1.a) |
5. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne par les personnes habilitées de l'EURL DUDU. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent toutefois être transmises à nos sous-traitants techniques dans le strict cadre de leur mission, et avec les garanties contractuelles requises par le RGPD :
- Hostinger International Ltd. (Chypre, UE) — hébergement du site web
- Google LLC (États-Unis, sous garanties EU-US Data Privacy Framework) — mesure de performance publicitaire via Google Ads (uniquement après votre consentement explicite)
- SOSA DIGITAL (France) — maintenance technique du site et accompagnement digital
Le cas échéant, nos données peuvent également être transmises aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, sur réquisition légale.
6. Transferts de données hors Union Européenne
Le sous-traitant Google LLC peut héberger certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le mécanisme EU-US Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission Européenne du 10 juillet 2023), assurant un niveau de protection équivalent à celui de l'Union Européenne.
Tous nos autres sous-traitants sont localisés au sein de l'Union Européenne et aucun autre transfert hors UE n'est effectué.
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis sans suite | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (commandes honorées) | 10 ans (obligations comptables, art. L.123-22 Code de commerce) |
| Données de prospection (newsletter, etc.) | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Cookies de mesure et publicitaires | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Cookie de mémorisation des choix de consentement | 6 mois |
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement — suspendre temporairement le traitement
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Par téléphone : 0696 61 12 84
Par e-mail : bonappetit97220@gmail.com
Par courrier : EURL DUDU — Le Bon Appétit — Rue Georges Eucharis, Zone Franche Dillon, 97200 Fort-de-France, Martinique
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD.
Une preuve d'identité pourra vous être demandée afin d'éviter toute usurpation.
9. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Notre site utilise un certificat HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour sécuriser tous les échanges.
Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti à 100%. En cas d'incident affectant vos données, nous nous engageons à respecter l'obligation de notification prévue par le RGPD (art. 33 et 34).
11. Modifications de la présente politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter à l'évolution de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera signalée sur le site, et la date de mise à jour sera modifiée ci-dessous.